2020年1月23日，武汉封城。江岸区一个没有物业的老旧小区里，三户素不相识的居民被迫共用一把流传多年的万能钥匙——这把钥匙能打开全楼所有铁栅门，方便大家取快递、拿菜。六楼住着独居的退休护士长陈姐，她偷偷把自家改成临时隔离点，收留了两个确诊却等不到床位的老人。三楼是开滴滴的勇哥，他每天用钥匙帮全楼买菜，但深夜总会独自开车去火车站转一圈——他的妻子是列车员，困在了那趟没回武汉的车上。一楼的小夫妻刚办完离婚手续，因为封城被迫同居一室，每天都在假装恩爱。当社区要求上交万能钥匙统一管理时，三个人在楼道里吵了三个小时，最终决定：钥匙传下去，谁出门办事谁用。
没有宏大场面，只有楼道里的争吵、冰凉的铁门、塑料袋里的菜。三组人物交织得细密又克制，最动人的是那些沉默：给邻居多放的一袋米、深夜车灯扫过窗户的瞬间。人间烟火，最抚人心。
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